蘇麗莎:這樣算是兩種標準嗎？

　　每週五晚上在醫院當志工，身為班長的我除了例行的服務項目以外，尚需幫忙給同日值班的同仁傳遞口罩、轉交午餐費以及傳送院方信息等事物。

　　在2樓服務的A說，她下班後要到1樓打卡時再向我拿口罩，豈料後來A竟然不高興說我大小眼，不公平，親自把口罩發給B，卻要她自己下來向我領口罩，我向A解釋說，我是在1樓電梯間遇到B，就順便把口罩給她，然而A還是耿耿於懷，發牢騷地說，我本來就是與B跟另外一位志工夥伴C感情好，把她排擠在外，對訴A此種莫名的舉措，我感到無可奈何。

　　平心而論，我再三的反思，發現我確實是問心無愧，只是還是被誤解，我想我不必要為不存在的錯誤背負無限的責任，或許A需要時間思考，或許因為自尊或情緒暫時無法放下，是否要釋懷是A個人的選擇，我不能強求，我想我已盡力，就把結果交給時間吧。

　　當我們被人冤枉時

　　教友A告訴我，她曾為其去世的長兄奉獻30台追思彌撒，期望他的靈魂能夠早日歸向天鄉，永享安樂。

　　教友B與教友A有宿怨，兩人勢不兩立，經常針鋒相對。B的丈夫最近撒手西歸，B也效法教友A為丈夫奉獻追思彌撒，A知道後，怪我多嘴，告訴B有關奉獻30台彌撒之事，後來經查證，才知道B是從教友C口中得知為亡者奉獻30台彌撒，可望為亡者祈福，使他早日擺脫煉獄之苦。這事根本與我無關。

　　當我們被冤枉時，那種委屈、憤怒，無力感都很真實，也很正常，我們可以從內在以外在應對兩個層面來看這件事：

　　(1)先照顧好自己的心，允許情緒存在，被冤枉會痛，不需要叫自己馬上釋懷，提醒自己一件事，被誤解並不等於我真的有錯，真相不會因為別人的話而消失。

　　(2)判斷值不值得解釋？問自己三個問題，這個人重要嗎？這件事會影響我的名譽、工作或關係嗎？對方有沒有理解的可能？值得的情況是冷靜、清楚地說事實，這件事和你聽到的不一樣，我願意說清楚。不值得的情況是選擇沉默與抽離，有些人不是在找真相，而是在找情緒出口。

　　(3)回應冤枉時的原則；說事實、不攻擊、不反諷、一次說清楚，不反覆糾纏。

　　倘若你怎樣做都被誤會，則謹記清白不需要每個人都認可。