王國鈞：私營企業文化路在何方

　　隨著市場經濟的深入發展，企業文化成為當今企業管理的有效載體和手段。沒有文化的企業不是成功的企業，不重視企業文化建設的企業領導者，不會是成功的企業家。目前，私營企業已在中國遍地開花，在國民經濟發展中佔有重要地位。這類企業由於所有權及經營方式上的差異，企業文化的滲透、表現形式和作用，越來越引起人們的普遍關注；企業文化對私企的繁榮和發展越來越產生重要作用。然而，私營企業文化之路並非平坦，充滿困惑和阻力、盲點與誤區；既有成功的做法，又有失敗的嘗試。私營企業文化路在何方？

　　一、企業文化及其重要意義

　　企業文化理論是近年來日益興起的一種管理理論，即企業在長期的生產經營活動中形成的，為全體員工接受、認同與信守的經營理念、行為規範、企業形象、價值觀念和社會責任等具有企業特色的精神財富的總和。企業文化通過創造一種良好的人文氛圍和協調的人際關係，對人的觀念、意識、態度、行為等構成從無形到有形的影響，從而對人的不良行為產生控制作用，達到加強企業管理、促進企業發展的目的。

　　麥肯錫(Mckinsey)提出了7S管理模式，認為企業的組織要素由戰略、結構、系統、風格、人員、共同價值觀以及技能組成。其中共同價值觀即企業員工共同擁有的信念，也就是企業文化的核心。它體現在企業的管理制度、企業的經營實踐、員工的行為方式之中，構建一個良好的組織氛圍和環境，增強員工的工作積極性、主動性和凝聚力，激發員工的士氣、鬥志和創造力，以文化的力量推動企業的進一步發展。企業文化堪稱是企業競爭、生存和發展的靈魂。

　　哈佛大學、斯坦福大學等一批管理咨詢公司曾對文化的功能進行專項研究，認為企業文化能對員工和企業產生巨大的作用，甚至超過企業經營策略、管理體制、領導藝術等重要因素。美日企業界最優秀的經理們總是不惜耗費大量的人力、物力和財力，來培育、發展良好的企業文化，他們從構建與發展文化的實踐中獲益匪淺。如美國的惠普公司以“自己就是企業”作精神支柱。日本日立公司奉行“和”的哲學精神，強調以和為貴，心心相印，重視接受員工的意見和建議。在我國，企業文化作為一種嶄新的管理思想，越來越被企業界所關注。如“中國文化年”大型系列活動在國內掀起一波企業文化建設的浪潮，許多知名企業均十分重視企業文化建設。如海爾集團提出：海爾的擴張主要是企業文化的擴張。

　　二、私營企業文化存在的問題

　　私營企業由於絕大多數屬家族企業，其家族式管理的特殊性，使企業文化帶來濃厚的傳統色彩。創業時“打虎捉賊親兄弟”、“愛拼才會贏”，尊崇孔孟、趙公元帥、關帝君，企業在發展但不知企業文化為何物；有的向國企學習搞些文體活動、做思想工作，居然大有收穫；有的做外商單要求具備現代管理條件，也就身不由己的融入企業文化。由於我國私營企業起步較晚及家族式管理等因素所致，目前私營企業文化的提升還存在不少問題。

　　一是思想認識上的誤區。

　　1、認為企業就是搞生產、出成品，無所謂企業文化；

　　2、認為企業文化是花架子、表面文章；

　　3、認為企業文化就是文體化，唱歌、跳舞、打打球，改善職工文體生活；

　　4、認為企業文化既花錢又無實效，得不償失。

　　二是家族式文化帶來的弊端。

　　我國傳統的家庭管理文化在私營企業創業初期顯示優勢，發揮了一定作用。但隨著家族企業的發展和規模的擴大，傳統的家族經營文化存在很多不足，具體表現在：

　　1、個人獨斷。家族企業缺乏團隊觀念，家長式決策和領導，往往帶有盲目性和隨意性，風險高。

　　2、任人唯親。重要部門由親緣關係的人主控，難免感情用事，親投親、友引友產生的管理屏障，使企業制度形同虛設。

　　3、故步自封。產權集中於少數家族成員，每每改制難，容易“抱殘守缺”，缺乏創新。

　　4、排擠人才。內外有別的家族式管理原則勢必排擠外來人才，從而產生排他性信任危機。

　　三是企業文化載體嚴重不足。

　　不少私營企業在規劃和建設時只考慮辦公、工作和住宿場所，至於生活、娛樂、學習、培訓、購物、休閒、健身等附屬設施則幾乎沒有，說明企業主頭腦中就缺乏企業文化的概念。不少企業由於硬件場地嚴重不足，企業文化往往缺乏運行載體而難以開展。

　　私營企業文化的上述誤區和存在問題，實質上是中國長期封閉、缺乏開放造成的結果，是中國私營企業初創時期不成熟的表現，也是家族式管理落後觀念的必然反映。

　　三、提升私營企業文化的思考

　　我國加入WTO後，私營企業面臨國外巨大挑戰，真可謂兵臨城下，內憂外患。因此，提升私營企業文化尤為緊迫和重要。私營企業必須摒棄舊的傳統觀念，接受新的國際企業競爭的遊戲規則，對原有的企業理念進行修正、提煉、補充，培育優秀、強勢、有自己特色的企業文化，進而推動企業的發展，使企業應對入世競爭，既得“天時地利”又兼“政通人和”優勢。

　　(一)走出觀念誤區

　　每個企業都有自己的文化，只是高低顯隱不同，意識或未意識、自覺或不自覺而已。企業文化應隨著企業的發展而提升，從創業狂熱時的粗放到理性發展期的有目的提煉，不斷得到改造和完善。文體活動只是企業文化的一個載體而不是全部，企業文化對企業的影響是無形的，“隨風潛入夜，潤物細無聲”，對企業的穩定和發展起重要的作用。有遠見的私營企業主一定要重視企業文化。

　　(二)建立文化陣地

　　要搞好企業文化，光靠嘴巴不行，還必須有硬件配套設施，如圖書閱覽、文體娛樂、學習培訓、宣傳公示等都需要有一定的場所和設備。沒有載體則文化難以落腳。建立文化陣地，是溝通教育者與受教育者的橋樑，是連接教育內容和對象的媒介。

　　(三)把握四大要素

　　1、量體裁衣。企業文化沒有固定模式，根據企業自身特點選擇適合的文化模式；切忌張冠李戴，強趕時髦。

　　2、抓住重點。企業文化的核心是企業的宗旨、管理戰略和發展方向；重點是營造一個愛廠如家，充滿人和、平等競爭、奮發向上的人文環境；達到企業發展、員工受益的雙贏目標。

　　3、突出特色。根據本企業的性質、員工特點及發展趨向，結合自己的企業優勢和人才優勢，把企業文化提升到具有本廠特色的高品位的水平。

　　4、調整提高。要針對企業內外環境的不斷變化，相應調整企業文化內涵和形式，使之不斷充實和完善。

　　(四)建立六大文化

　　企業文化要圍繞“以人為本”的宗旨，建立六大核心文化：

　　1、服務文化。熱情、虛心接受客戶及員工投訴，急客戶、員工之所急，盡力為他們做一切需要服務的工作。如咨詢服務、代寄工資、代辦車票、送醫上門等等，樹立管理就是服務，員工就是上帝的宗旨。

　　2、人和文化。宏揚“以和為貴”的民族美德，多與員工交心，做好員工的思想工作，時時關心員工生活，讓他們感到企業的溫暖。

　　3、創業文化。引導員工艱苦創業，努力工作；獎勤罰懶，創先評模。讓員工知道企業贏利發展，自己個人也從中得益。

　　4、創新文化。創新是企業文化永恆的主題，只有不斷創新，才能使企業文化從內容到形式與時俱進，富有時代感和生命力。創新意味著對去成功經驗的系統發掘和繼承，更意味著對過時觀念和機制的批評和拋棄。只有鼓勵創新，企業文化才能為企業帶來無限的生機和活力，推動私營企業健康持續地發展。

　　5、競爭文化。市場經濟大浪淘沙，沒有競爭就沒有發展，企業之間須要有競爭意識，員工之間也要有競爭觀念。企業要創建人才平等競爭機制，實行優勝劣汰，讓每個員工均有危機感，在憂患意識下不斷約束自己，激勵自己，頑強拼博，積極發展。

　　6、學習文化。21世紀的私營企業要獲得發展必須成為學習型組織。管理層及一般員工都要經常參加學習與培訓，人人關心時事政治，不斷提高自己的思想認識和技術業務水準，促進員工綜合素質的提高，提高企業的競爭力和生命力。

　　企業文化是一種獨具特點的文化現象。它以人為本，以文化為載體，通過文化的滲透提高人們的價值觀並規範人的行為。私營企業由於它的家族特性而在文化上獨具特色，同時也存在先天缺陷。私營企業文化的提升是21世紀新經濟的迫切要求，是世界經濟文化與中國傳統文化的接軌。每一個有發展眼光的私營企業家，都應該重視企業文化建設，不斷提高企業文化水平。作為一項先進的管理方法，通過營造氛圍和理念滲透，不斷探索、總結、昇華，私營企業文化建設會在物質文化、制度文化、精神文化三個層次逐步形成一套科學的機制，為企業的穩定和發展日益顯示出強大的生命力。

　　(參考書目：文崗著《給中國家族企業開一劑藥方》，中國紡織出版社。)