2027年行業收入將達450億美元 IT-BPM行業靠AI實現增效不增人

　　本報訊：菲律賓信息技術與業務流程管理(IT-BPM)行業的官員周四表示，隨著企業越來越多地轉向人工智能(AI)來增強人力，該行業的收入增長預計將超過勞動力的增長。

　　菲律賓IT與業務流程協會(IBPAP)總裁兼首席執行官傑克·馬德裡德表示，預計該行業今年的收入將達到423億美元，2027年將達到450億美元，增長率為6.38%。

　　與此同時，預計勞動力規模將從今年的194萬名全職員工(FTE)增加到2027年的199萬名，增幅為2.57%。

　　“收入的增長速度將快於員工人數的增長。這有力地證明，我們已經開始看到人工智能在提升工作價值方面的積極影響，而這可能意味著所需員工數量的減少，”馬德裡德在帕拉納克市舉行的新聞發布會上告訴記者。

　　他補充說：“自動化的作用之一在於——僅作假設——原本需要100人完成的工作(這只是個假設)，現在可能只需70人就能完成；這意味著工作的價值保持不變甚至更高，但所需的人力卻減少了。”

　　IBPAP早些時候宣布下調其2028年的收入和勞動力預測，並將人工智能列為該行業面臨的風險之一。

　　馬德裡德表示，人工智能預計將影響所有領域，並指出菲律賓IT-BPM行業已開始從這項技術中受益。

　　他說：“我希望我們能找到一種方法，讓它(AI)成為我們現有工作的助力，而不是讓我們被時代拋棄，因為那絕非我們想要的方向。”

　　“我認為，如果IT-BPM行業能成為一個典范，展示我們的工作和流程如何通過人工智能和技術得到增強，那將是一個非常重要的示范作用，因為人工智能終將影響所有行業的工作。”他補充說。

　　與此同時，據路透社報道，OpenAI、Anthropic和Hugging Face的高管定於菲律賓時間周四向聯合國安理會進行情況通報。此前有警告稱，人工智能技術的進步最終可能失控，並對國際安全構成風險。

　　IBPAP表示，各機構不應等到正式法規出台後才采取負責任的人工智能治理措施。該協會還承諾，將隨著監管環境的變化，審查並更新其“人工智能倫理使用與風險治理政策框架”。

　　BPAP總裁兼候任首席執行官塞萊斯特·伊拉甘說：“負責任的人工智能不應阻礙創新。我們的目標是為各機構提供切實可行的指導，使它們能夠自信地將人工智能投入實際應用，同時維護菲律賓IT-BPM行業在世界各地客戶和合作伙伴心目中建立的信任。”