天都小二哥：黄山之巅 靓丽人文风景线

　　国庆将至，黄山之巅烟雨朦胧，如水墨画般的景致吸引了四海宾客慕名而来。在天都峰，向上攀爬的游客更是络绎不绝。

　　天都峰作为黄山三大主峰之一，海拔1829.2米，峰坡陡路险，宛如“天梯”，被古人视为“天上都会，群仙所都”，因此而得名。自5月20日结束轮休开放以来，一直受到海内外游客的追捧。在险峻山势和壮丽景色背后，一支30余人的“天都小二哥”服务团队以热情周到的服务成为了山巅之上一道靓丽的人文风景线。

　　一夫当关，鲫鱼背上的满格守护力

　　“朋友们小心脚下，注意路滑！”“后面的朋友抓紧栏杆扶手，注意身体平衡，安全第一！”“单向通行，不要拥堵！”……在沉稳且有穿透力的喊声中，一抹荧光绿格外的显眼。这是“天都小二哥”程晴国身穿制服，正在手持喇叭，站立在鲫鱼背一旁的岩石上耐心细致地提醒着过往游客。

　　鲫鱼背是一条长10余米，宽仅1米的石矼，有着一夫当关，万夫莫开之势。石矼两侧是千仞悬崖，深邃莫测，其形颇似出没于波涛之中的鲫鱼之背，故名鲫鱼背。“作为从老道口登上峰顶的必经之路，加上奇险无比，现在已经成为大家必打卡的景点，因此我们要尤为关注安全情况。”程晴国作为一名综合治理队员，去年也是“莲花峰小哥”的一员，对于他而言，变化的是地点，不变的是肩上责任。

　　除了进行安全提醒、客流疏导，程晴国还会跟游客进行景点介绍、帮忙拍照打卡，遇见体力较差的游客要及时搀扶，为他们加油打气。作为一个登山小能手，他建议游客：“假期来黄山旅游一定要记得提前预约，关注景区气象，穿舒适的鞋和衣物，做好游玩攻略。特别是爬天都峰，往返好几个小时，充能的小零食也可以带一些。”

　　杭州游客赵宁是今早第一批登顶的游客，面对“天都小二哥”一站式的贴心服务，他由衷地竖起了大拇指，并用与程晴国同框合影的方式庆祝这次天都峰的难忘之旅。

　　早上第一个进山，晚上最后一个下山，在陡峭的山巅行走，每天至少20000步以上，随山势抬升的石阶都要越过近3000个，面对需要帮助的游客，从天都峰“发哥”潘吉光再到程晴国，鲫鱼背上的“天都小二哥”们总是积极主动、事无巨细。

　　并肩作战，峰上峰下的满满默契感

　　“峰顶的兄弟，我是老道口闸机处，上午最后一波高峰已过，午餐马上从峰下送来。”12点左右，胸前对讲机传来声响后，程晴国看着人流逐渐减少的峰顶，将闷气的雨衣换下，走向一旁的石凳稍作休息。

　　12点25分，环卫工马树敢就将午饭送到程晴国手中。同为“天都小二哥”的彼此，相互间默契十足，一个眼神、一个手势，就是简单而质朴的寒暄。此刻，马树敢需要趁着人流量较小，清理峰顶垃圾。不同于程晴国时刻需要抬着头关注游客，马树敢则需要低头紧盯着游客走路的台阶，他手中的火钳像是水中灵活的鱼儿，快速地捡起零食袋、矿泉水瓶等，自制的“环卫钓鱼竿”更是可以通过伸缩捡拾到4到5米以内距离的垃圾。

　　“保障天都峰清洁的同时，每天还要检查栏杆的护网，台阶是否有松动等情况，遇上游客珍贵物品掉落，可能还要放绳捡拾。”对于自己的工作，马树敢如数家珍地说。

　　“整个‘天都小二哥’服务团队，除了有景区综合治理和环卫，还有公安、消防、园林、青年志愿者等，他们分布在天都峰老道口和新道口入口处、鲫鱼背、天都峰顶等重要节点，齐心协力做好旅游咨询、秩序维护、客流引导和日常巡护等工作。”玉屏综治组副组长黄作平介绍。

　　为了提高个人“战斗力”和更好地协同“作战”，“天都小二哥”服务团队还配备了统一的执勤防晒服装和防晒霜、润喉糖等物品，并准备了无线对讲机，方便峰上峰下及时掌握情况。

　　双向奔赴，黄山之巅的曲曲赞歌

　　登天都峰，是对自己的巨大挑战。登顶过后，壮丽的山河尽收眼底。绝美风光之下，人与人的温情瞬间也同样值得称赞。这趟旅程，不仅是一场人与自然的相拥，更是一场人与人的双向奔赴。

　　来自合肥的游客乔治是第一次爬天都峰，强烈的好奇心打乱了自身的登山节奏，他不自觉放缓了脚步，在路边大口喘着粗气。沿途的“天都小二哥”看到后，立马拿起包里的糖果和矿泉水帮助他恢复体力，并与他分享起了爬山小诀窍。迅速、有效、有温度，赢得了众多游客连连点赞。

　　“对黄山神往已久，云雾下的天都峰有着不一样的感觉！‘天都小二哥’不仅给我介绍景点，还帮我跟妻子照了好几张合影，黄山真的太贴心了，很感谢他们！”说起登山的体验，山东菏泽的游客田慧贤满脸笑意。

　　有着十年从业经验的黄山导游周龙，同样跟游客们发出了一样的感叹：“我不论是带团上来还是直播，总能看到‘天都小二哥’忙碌的身影，每次都能给我满满安全感。”据了解，天都峰开放以来，不到5个月的时间里，“天都小二哥”服务团队收到游客的感谢信和锦旗就有13封(面)。

　　“我们对天都峰的基础设施进行了再检查，把安全放在第一位。同时，节前进行了一次针对性的岗位培训，进一步提升工作人员的服务水平。假期里，还将通过在部分路段增设软隔离，在天都峰区域增加工作人员服务力量等方式，全力为游客安全护航。”为了应对国庆的客流高峰，黄作平表示。

　　这个假期，景区还将持续开展迎客松志愿服务活动，以“人人都是迎客松”的自觉引客宠客待客，让广大游客在黄山尽享秋日浪漫，成为近悦远来、主客共享的“诗和远方”。

　　文字：王磊

　　图片：王磊

　　视频：市广电台记者吴帆、刘学禹