付玉成:在菲律賓從商的一點體會

　　在菲律賓工作生活時間長了，總覺得已經成了自己的第二故鄉，也喜歡寫寫菲律賓的風土人情、商業規則及喜聞樂見的事兒。今天的小文想概括性的總結一下在菲律賓從商需要處理好的一些問題，供有意者經商參考，無意者一笑而過。

　　一，菲律賓的優勢

　　1，巨大的國內市場：菲律賓已經1億以上人口，1 億人口的衣食住行及其它消費本身就是一個很大的市場。

　　2，龐大的未開發的產業：菲律賓的經營沒有很強烈的競爭，行業競爭者較少，很多行業無人涉及。

　　3，資源寵大：菲律賓自然資源豐富，礦產，黃金，鎳，銅，石油蘊藏豐富，景色宜人，氣候良好適合旅遊業，菲律賓的農業及熱帶水果成為菲律賓的朝陽產業。

　　4，相對低廉的勞動力：菲律賓勞動力資源豐富，成本相對低廉，和美國相比，工資是其五分之一，通訊，電費及房租是美國的一半，在成本節省方面：外包服務可以節省30-40%，呼叫中心可以節省15-30%，軟件開發可以節省35-50%。

　　5，高素質的專業人才：菲律賓識字率為93%，英語通行，教育體系西方化，適用性強，當前菲律賓已經是世界外包目的地。

　　6，地理位置重要： 菲律賓位於亞洲中心，4小時飛日本，上海，泰國，和新加坡，2小時飛香港，廈門及廣州，出入十分方便。

　　7，政府開支龐大： 政府可以提供投資目標，政府有PPP項目及基礎設備項目投資計劃，但政府缺乏資金。

　　8，較好的基礎設施： 菲律賓交通，通訊設備比較完備，機場，碼頭方便到達各個目的地，菲律賓的集裝箱碼頭的吞吐量也是比較大的，貸運機場也具備相當的容量。

　　9，交易具有一定的公平性： 菲律賓的腐敗在世界上是有名的，但菲律賓人講信用，辦事也有一定原則和公平性，“正所謂盜亦有道“。

　　10，上升的經濟：GDP 疫情前幾年增長都在6%左右，是世界最高之一，且呈增長趨勢，菲律賓人口數量及比例均處於較佳位置，人口比例中年輕人居多。

　　二，菲律賓的不足

　　儘管菲律賓也具有眾多的有利因素吸引外資流入，但作為一個理想的外資投資目的地，菲律賓尚有這樣或那樣的不足，有些缺陷菲律賓自己甚至還沒有完全認識到。

　　1，自獨立以來，菲律賓的法律體系的設計有明顯的國家主義傾向，總體偏向於本土企業。外資的優惠僅限於經濟開發區這一狹小的領地。

　　2，BOI 激勵法將外資定位為民族工業發展的配角而非主角，其主要條款則是60-40菲律賓-外資產權制度。這些條款成為菲律賓吸引外資的主要障礙；

　　3，政府不知道自我推銷，也不學習鄰國吸引外資的經驗，而是滿足於將菲律賓的特長作為一種自動吸引外資的能力。

　　4，勞動力市場的規則和政策需要改革，以提高生產力，菲律賓的勞工政策不利於外國投資。

　　5，菲律賓的主導經濟是具有明顯的民族主義路線並伴隨著諸多的規則、制度和限制，這種經濟由本土企業主導並享受產業鼓勵，這種高制度化的經濟因此而成為國家經濟的主導同時伴隨著很多的問題與矛盾。這種經濟是社會及政治的晴雨表，與開放性經濟相比，其主要特點是商業過程中的高成本，低效率。其後果是因為服務不到位而成為發展的瓶頸，因此而降低在國際上的競爭力。

　　6，菲律賓人所擁有的商業團體-菲律賓工商會，及MAKATI商業俱樂部是保守型經濟的代言人。

　　7，缺乏制度，能力和手段控制和減輕腐敗。

　　8，繁榮的博彩業是一種短期的吸金行為，帶來很多的社會隱患。

　　三，菲律賓的商業文化 

　　菲律賓的商業文化有其獨特之處，一些常用的作法由如下部分：

　　1，維持面子

　　很多人不願意在別人面丟面子，所以最好避免當面表達憤怒或負面評價，在公開場合要盡可能保持冷靜，避免大聲說話，更不要當面對執，和說“不”。事實上，很多人說“是”或“可能是”的時候，實際上是想表達“不”的意思。有時候給予一個含糊的回答可能更有用。

　　2，謙虛與平易近人

　　謙虛，低調與平易近人更容易吸引人的眼球，給人可信任的感覺，這是成功的第一步，它直接關係到對方可以接受你的程度，只有建立了信任才能夠商量事情。另外菲律賓也喜歡私下溝通，只有溝通好的的事情才能夠拿到桌面並得到通過。 

　　3，商業關係與網絡

　　在菲律賓作生意很人性化，菲律賓人喜歡與其和良好關係的人作生意，通過開會進行面對面的頻繁互動和通信是建立與保持商業關係的必要手段，此時正式行為是很重要的，當然保持非正式關係也十分必要，中介通常是建立人際關係網絡及開展業務的常用手段。

　　4，生意結構

　　菲律賓公司具有等級結構，頂層通常由一個小的家族控制，大的決策通常由該家族和高級管理層決定。

　　5，名片

　　 名片是最常用的重要社交手段，沒有明確的規定何時需要交換名片，然而，當交換名片時一般是雙手，名片一般包括其在企業中的職位以突出其在組織中的確影響。

　　6，握手

　　一個友好的非正式的握手是最常見的問候他人的辦法，通常握手是在見面和離開之時。

　　7，問候

　　 頭銜如先生，女士，太太，小姐冠於姓之前是極其常用的辦法，有些也將其頭銜與職業聯繫起來，如某某律師，某某博士，在非正式關係建立之前最好避免直呼某人名字。

　　8，企業的社會責任

　　企業的社會責任包括很多不同方面，核心的概念是企業對人、社會及環境的責任，在菲律賓的很多企業中社會責任還是一個新的名詞，通常還限於幫助社會以建立公司信譽，如扶貧活動，其它的如合法經營，商業道德及國際標準很大程度上還是被忽視。

　　常見的是大的公司有實施社會責任計劃，多數還是受國外的影響，特別是總部在國外的公司，如果公司的信譽可以確保市生意的場份額，中小型公司通常參加支助本地社區或自有員工，典型的是包括貧困家庭的生活支持或孩子就學支持。

　　四，菲律賓的風俗禁忌

　　1，社交禁忌

　　跟人打交道，你不能"面無表情"，或是"三緘其口"。你若是面無表情或一聲不發，他們會認為你不懷好意，或是不願意跟他們打交道。

　　在菲律賓，忌進門時腳踏門檻，當地人認為門檻下住著神靈，不可冒犯；有些菲律賓人家，特別講究屋內整潔、乾淨，他們常常習慣於進屋前先脫鞋；忌紅色，認為紅色是不祥之色；忌鶴和龜以及印有這兩種動物形。

　　在菲律賓收受或者贈送禮物不要當眾打開，否則客人會有被當眾羞辱的感覺。

　　菲律賓人喜愛打聽私人情況，因此，與人談話時要小聲。老年人在菲律賓特別受到尊重，見面時要先向年長者問候、讓座，一般情況下不能在老人面前抽煙。

　　菲律賓人的姓名大多為西班牙語姓名，順序為教名-母姓首字-父姓。與專業技術人員交往時要稱呼他們的職稱如工程師、建築師、律師、教授等。交談時要避免菲國內政治紛爭、宗教、菲律賓近代史等話題。

　　2，飲食禁忌

　　菲律賓人與其他一些東南亞國家一樣，忌諱左手傳遞東西或抓取食物。他們認為左手是骯髒、下賤之手，使用左手是對他人的極大不敬。

　　菲律賓人不愛吃生薑，也不喜歡吃獸類內臟和腥味大的東西，對整條魚也不感興趣。還有，菲律賓人不喝牛奶和烈性酒。

　　3，數字禁忌

　　菲律賓人很忌諱13這一數字和星期五。他們認為"13"是"凶神",是厄運和災難的象徵，所以是令人極為厭惡的數字。

　　4，動作禁忌

　　菲律賓人忌諱別人用手摸頭部和背部，認為觸摸頭部是對他們的不尊重，觸摸背部會帶來噩運；

　　五，我們應該怎麼做

　　1，要合法經營，企業化運作，扎根當地；

　　2，人員要相對穩定，以項目為基礎的人員配備不利於長期發展， 財務核算以公司為單位進行，避免單一項目核算的短期行為；

　　3，貨幣匯率，財務稅務不是短期行為能夠處理好的，稅務週期長的需要10年時間；

　　4，法務、稅務、財務應該本土化以適應當地法律；

　　5，如果是從事建築業，施工設計要按照當地規範進行，技術符合當地要求；

　　6，企業要想享受國民待遇要求本土化，管理人員中至少做到中菲方1 比2搭配；

　　7. 外帳完善。內帳會計與外帳會計要配合工作，資料要保存完好，別拿回國內；

　　8.  帳號管理要加強，尤其是現金管理，避免因個別勞工或其它糾紛封了帳號；

　　9. 當地僱傭合同完整；並以菲律賓公司當地名義聘用，做好僱傭合同；。

　　11. 如果有陰陽合同，或持股文件，或保人文件要上交總部管理並及時更新，不得有敞口合同；

　　12. 海外機構掛名人士要承擔連帶法律責任，最好是實際參與機構管理者實名制，問責能夠問到實處；即使當地人只是掛名，中國人仍須表示尊重。

　　菲律賓像榴蓮一樣，聞來臭，吃來香，有事可幹，有錢可賺，有利可圖。本人經年積累的點滴體會，分享給同胞，作望拋磚引玉之用，望同胞們入鄉隨俗，天天撞大運，年年發大財。