王小柳：說話

　　說話就是指用語言表達意思，發表見解。怎麼說話，說什麼話卻是有講究。說話是一種社交形式，通過說話可以深入交流，建立更加穩定的關係。有時候我們不知道人與人相處的邊界在哪裡，擔心自己的話會冒犯別人，所以說的就少，真心佩服那些可以大大方方聊各種話題的人。

　　有的人，會說話願意說話，說話可以讓他們調整認知並且與世界產生鏈接。一般的人是靠水增加身體的微循環，而喜歡說話的人彷彿靠說話也可以增加身體的微循環，使身體更加健康。越是會說話的人越喜歡說話，會說話的人需要的是仔細的傾聽者，健談者和聆聽者是很好的組合。與說話相比，傾聽也同樣重要。有時人們在溝通上出現問題，不是因為不會說話，而是因為不會傾聽。人們往往喜歡那些願意傾聽的人，而不是那些只顧自己說話的人。

　　有的時候，一句無心的話傷了聽者的心，聽的人感覺受到了傷害，隨後又可能將這傷害通過其他方式，施加於其他人身上。另外一些時候，一句溫暖的話安慰了聽者的心，聽的人感受到世間的善意，也會在不經意間，將這善意傳遞下去。俗話說三歲學說話，一生學閉嘴。不管什麼時候，和誰在一起，有些話都是不能說的，一旦說出口的話，就沒有秘密可言。

　　說話也是容易產生歧義的。同樣的話語，由於依賴的語境和個體的認知不同而產生不同的意思。語言是理性思考的產物，我們可以通過組織語言，減少歧義的產生。首先需要避免使用模糊的語言，使得觀點明確。其次需要使用結構化的語言，分幾個部分說出觀點。再次通過背景介紹、引用數據、正反對比、列舉事例等方法，全面地闡述觀點。最後說話不要繞圈子，直接說出核心觀點。

　　除了嘴巴可以說話以外，我們的眼睛可以說話，身體也可以說話，這些無聲的表達是最誠實的意思表達。我們可以通過誠懇的眼神注視對方，身體前傾認真聆聽別人的話語，適時的點頭獲得對方的信任，從而達到較好的表達效果。說話的時候，我們需要多一些誠意、認同和理解。

　　暖心的話可以讓彼此產生惺惺相惜的感覺。正所謂：良言一句三冬暖。陪家人和親朋的時候，我們通過說話，對情緒、態度或語言進行回應，讓大家感受到關心和溫暖。