如沐春风中,雲亼·曙光里的成长与收获
稿件来源:菲律賓商報
2024年09月23日 13:01
2019年7月28日,盛夏。黄山之巅狮子峰下,一道曙光投射在竹木构建的屋顶上,院中无尽夏尽情舒展身姿,屋内轻音慢奏、宾朋满座,一切尽是欢欣的模样,这是雲亼·曙光里蝶变升级后正式开门迎客的场景。
2024年7月28日,又是一年盛夏。狮子峰依然默立,连片的竹瓦历经日光照耀、雨雪消融,逐渐染上岁月痕迹,曙光里院中花木向荣,孩童笑闹、大人闲谈,欢乐的故事在这里发生。如今,这里已成为黄山一处独特的旅居打卡地。
唤醒“诗和远方” 串起人与自然的链接
今年5月,雲亼·曙光里入选大黄山高端商务会奖基地名单。该名单内列举的系列高端商务会奖基地,可为高峰论坛、学术研讨、专业会展、企业商务活动提供全方位服务。而五年来,曙光里更是斩获诸多奖项:携程口碑榜2021、2022、2023年度精品民宿、“龙雀指数”年度人文情怀住宿品牌、黄山市放心消费示范单位、安徽省工人先锋号等等。
作为雲亼系列品牌的开山之作,曙光里始终秉承“自然、温暖、舒适、向上”的品质追求,致力于打造诗意栖居的精神家园,探索黄山文化与中国式雅致生活的链接,做旅游目的地的文化传播者。
“在数字喧哗的今天,静谧成了稀缺资源。越来越多的人开始向往回归自然,想象与自然独处,与星空、树木和山间精灵共鸣,回到生活最本真的模样。”曙光里主理人常说。作为黄山风景区唯一一家院落式美宿,十三间坐落于万松林中的院落客房,是她最独特的风景。进入山宿大门,古朴山石上若隐若现的“福地”,是朋友们最爱打卡留念的地方。盛夏,院内的樱花树郁郁葱葱,池中荷花随风温柔摆动,青花瓶中一把萱草与周边相映成趣,小圆桌上一把蒲扇摇出山中悠悠凉意……淳朴、温暖、缓慢的生活方式在这里滋养着渴望宁静的心灵。
感受“家”的气息 收获真心换真心的故事
居住在曙光里的日子是安逸、舒适的、温暖的。比如抵达前,管家会前往索道迎接,陪伴绕始信峰步行,感受峰峦云海的阴晴变幻;比如天朗气清时,同赏日出晚霞,细雨霏霏时,体验插花、篆香、拓印、点茶等雅事;比如每逢节气时,管家们会组织一场小沙龙,邀请客人聊聊文学、历史和黄山、徽州的过往,度过美好的时光,正与“雲亼”即志同道合的人聚集在一起二字之含义相得益彰。
而近两年来,为了满足更多客人的需求,让亲子陪伴在这里得到更好地体现,曙光里还延伸开设了山林彩绘、捶花印草、非遗衍纸、夜观星空等更多兼具体验性和教育性的课程,让更多的大朋友小朋友在这里找到童年的快乐。
“我们和每个客人微笑交流,慢慢从客人成为朋友。”管家们日复一日关注每个服务细节、关注客人们的情绪,送上恰如其分的关怀。“有客人因为登山劳累而情绪不好的,我们注意到这些情况会先做好解释,尽可能从餐食的搭配、住宿的舒适度上做好弥补;有客人受伤的情况,我们帮着联系医生急救处置;有客人行程变更的,我们就联系专车接送,减少旅途波折;有客人连续住多日的,我们会为他每餐搭配不同的菜品和体验活动。”在主理人的介绍中,客人对曙光里赞许的角度不尽相同,归根结底还是从客人的角度出发,并予以充分的尊重、关怀。不仅每间客房都有伴手礼,而在每个节日时管家适时送上的问候,春节时邮寄到家的年礼,更让这份关怀成为了“润物细无声”的感动。
凭借得天独厚的黄山风光资源与周到妥帖的服务优势,五年来,曙光里的“朋友圈”呈几何级增长,“非常庆幸选择了曙光里”“黄山山顶居然有如此高水准的民宿,实在是意外的惊喜”“有机会一定要再来”……打开订房软件后台,来此小住的客人们留下的好评中不乏这样用心的话语,从相识到相聚,从分别到重逢,曙光里温暖可亲的氛围和专业到位的服务,让客人变成朋友、变成家人,他们会热情地向亲朋好友讲述这里的故事,口口相传中,吸引了越来越多同频共振的朋友相聚于此。今年上半年以来,通过朋友圈订房的客人占比近一半左右,越来越多志同道合的朋友来到这里、爱上这里,自主地成为曙光里的宣传“主力军”。
十五个人的“家庭” 记录人与人的相逢
曙光里是一个家,不仅是因为对待客人如同朋友家人,更是因为管家们也将彼此当作家人,用心对待家中的每样事物。从管家团队创立之初的磨合、探索,到如今的默契、配合,五年时光让每个管家在拥有一技之长的基础上变成“多面手”,管理者在此间花费的精力亦如滴水穿石。
有培训,有考核,这是职业成长的必经之路。曙光里的培训除了日常酒店运营必备技能之外,管家们还要专门学习插花、茶艺、烘焙、摄影、各类手工制作等各种技能,只有自身践行体会,才能更好向大家传递这种生活方式的精髓。管家们还要掌握“眼观六路,耳听八方”的本事,时刻留意温度的高低、天气的变化、菜品的口味,留意客人潜在的需求,适时送上帮助。同时,管家之间更要培养彼此的默契与信任,在每个时刻相互补台,每个人的工作既有独立的一片,也有待客全流程、全方位的关注。
在曙光里的一面外墙上,挂着十五名管家的照片,正如每个家庭中的合影一样,这里记录着他们在这个“家”中最值得纪念的时刻,五年事物变化,“家人”的情感也愈加深厚。只有彼此间的亲近,彼此间将这里当做“家”般的亲切,才能更好地向客人传递这份温暖,才让这里成为了爱意不断传递的地方。
“差异化”的酒店品牌 从曙光里的“样板”延伸
五年前,雲亼·曙光里开业时,是山巅美宿的第一家,亦是黄山酒店供给侧改革的新名片。在这里,让观光旅行的脚步慢一点再慢一点,让休闲度假成为山岳景区的一种旅游方式,曙光里的出现填补了这样的空白,并打下了新的“样板”。我们将传统意义上的旅游生活方式进行了迭代,在曙光里,可以晨起沐浴阳光静坐,傍晚在林间听松涛阵阵,夜幕躺在小院里看繁星点点,让脚步和心灵都在这里慢下来,让游客们感受到黄山另一种闲适之美。
山上酒店的差异化错位发展,特色旅居产品的不断迭代,从雲亼·曙光里始,并未停下探索的脚步。五年间,我们陆续迎来了雲野@排云型旅的迭代升级,迎来了雲亼·狮林崖舍的精彩绽放。排云型旅让我们感受到健康运动、亲子共享酒店的无限可能,狮林崖舍又让我们对疗愈休闲度假酒店有了新的认识。
围绕山林度假生活方式和大目的地旅宿变革,我们以“自然”为灵感源泉,以“山系生活”为创作根本,形成了独有的黄山美宿品牌。从高端山奢美宿品牌“雲亼”到中端生活方式酒店品牌“雲野”,从豪华商务度假酒店品牌“雲麓”到高端休闲疗愈酒店品牌“雲颐”,不同的旅居需求,在这里都可以得到满足。
“雲”是遐想的篇章,“亼”能汇聚出希望。“为了一间房,重游一座山”,从曙光木屋到如今的山奢美宿,从匆匆一游到休闲度假,从能住到住得更好更舒适,每个人的愿望都在逐步实现。
五年,是奋斗的五年,是创新的五年,也是雲亼·曙光里依托烟雨黄山绝美生态和文化底蕴不断出彩出色的五年。此时,站在五周年的节点上,这里亦是新的起点,雲亼·曙光里将继续向着“目的地 新旅游 新生活”目标前行,吸引越来越多的雲朋友向山而行,在心灵栖息地,安心享受旅行带来的美好,书写更多关于美好生活的诗意篇章。